Política de Privacidade

Política de Privacidade e Cookies

A presente Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como o SOLAR DE OLEDO recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística. O SOLAR DE OLEDO, NIPC 515583871 é responsável pelo site www.solardeoledo.pt, compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor. O SOLAR DE OLEDO reserva-se no direito de atualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a refletir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são processados ou em termos legais. NO SOLAR DE OLEDO será exibida a versão mais recente e atual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer atualização ou alteração. PRINCÍPIOS ORIENTADORES O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a SOLAR DE OLEDO e respetivos clientes. A mesma tem também como objetivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais. BASE LEGAL O SOLAR DE OLEDO atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais. Segundo o Acordo com o RGPD, por dados pessoais define-se: “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (”titular da informação“); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificado, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural.” PROTECÇÃO DOS DADOS Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a proteção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.Como titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como a alterar os mesmos na área de cliente e solicitar à loja a sua exportação ou eliminação. OS DADOS QUE SÃO RECOLHIDOS I. Registo de cliente ou reservaNo registo ou reserva no SOLAR DE OLEDO, são recolhidos os seguintes dados: e-mail, nome, morada, código-postal, localidade e telefone. Os dados recolhidos através do processo de reserva do cliente serão processados automaticamente e destinam-se ao tratamento das reservas. II. Formulário de contacto O SOLAR DE OLEDO pode ainda solicitar dados pessoais nos formulários de contacto, nomeadamente, o nome, e-mail e outras informações que o visitante nos forneça. III. Navegação no SOLAR DE OLEDO Também são sempre recolhidos dados relacionados com a navegação no site. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede e endereço de IP. FINALIDADE COM QUE OS DADOS RECOLHIDOS Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas: Prestação de serviço: ● Cumprimento das obrigações fiscais; ● Tratamento de reservas● Faturação; ● Resolução de problemas como o cancelamento, reembolso do valor das reservas de acordo com a lei em vigor; ● Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre alojamento, o funcionamento do SOLAR DE OLEDO ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente;Marketing Direto (ex. e-mail marketing): Para que o cliente esteja atualizado sobre estados de reservas ou qualquer novidade no SOLAR DE OLEDO, podemos enviar e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de reservas registadas. Para efeitos de marketing, no SOLAR DE OLEDO poderemos considerar e utilizar determinados dados como quartos visualizados e reservas simuladas. As comunicações de marketing são efetuadas após e com o consentimento prévio do cliente. Em todo e qualquer caso, o SOLAR DE OLEDO procura garantir que a informação e dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do cliente. QUANDO RECOLHEMOS OS DADOS? Os dados são recolhidos quando há um registo de cliente no SOLAR DE OLEDO, preenchimento do formulário de contacto, registo de uma reserva ou durante a navegação no site. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO PODE EXERCÊ-LOS? O titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas. O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto do SOLAR DE OLEDO, com a submissão de um pedido enviado para o endereço seguinte solardeoledo@gmail.com. O cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). RETENÇÃO DOS DADOS O SOLAR DE OLEDO está obrigado a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor. O SOLAR DE OLEDO guarda os seus dados por 2 anos devido a requisitos e práticas específicas inerentes ao SOLAR DE OLEDO e ao seu sector de atividade, ou até que o cliente solicite para que os mesmos sejam eliminados da base de dados. O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um email para solardeoledo@gmail.com.A pedido do cliente, o SOLAR DE OLEDO pode alterar determinados dados do cliente associados a reservas registadas. PARTILHA DOS DADOS O SOLAR DE OLEDO não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular. Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome do SOLAR DE OLEDO. O SOLAR DE OLEDO pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas ações violam os Termos e Condições do negócio. COOKIES O SOLAR DE OLEDO utiliza cookies no site. Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o website da loja. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da experiência de utilização. QUE TIPOS DE COOKIES SÃO UTILIZADOS? Cookies Analíticos: são utilizados para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informação de carácter pessoal. 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